Peluqueria Estilo, Madrid

Falta de profesionalidad en la resolución de incidencias Intentaré resumir. Desde septiembre de 2018 voy a esta peluquería, cada tres semanas sin falta a teñirme. El 25/4/2019 me mancharon de tinte prácticamente toda la espalda de una blusa. La lavé a mano un par de veces, las manchas se quitaron bastante, pero no desaparecieron del todo. Me dijeron que ellos se encargaban de llevarla a una tintorería; pero en la tintorería tampoco consiguieron eliminarlas. Me dicen que se lo van a pasar a su seguro, para lo que me piden que les haga un escrito, poniendo mis datos personales, DNI, etc. y detallando lo ocurrido. Adjuntando además una factura/ ticket de la blusa. Que les deje la blusa y cuando responda el seguro ya me dirán. Para mí lo lógico es que ellos, que son quienes me han estropeado la blusa, me abonen el importe del ticket que les presente y esperen ellos a la resolución del seguro. Y eso es lo que les indiqué. Al fin y al cabo han sido los causantes del problema y deberían asumir su responsabilidad. Se han negado. Me he llevado la blusa y, por supuesto, no voy a volver a pisar esa peluquería. Madrid, 29/5/2019